Abstract: Grazie all’evoluzione tecnologica, il diritto sta affrontando numerosi mutamenti. Questo articolo analizza l’origine dei sistemi alternativi di risoluzione delle controversie online, a partire dai primi anni ’60, quando il contenzioso giuridico era estremamente limitato e l’utilizzo di una semplice emoticon poteva bastare ad arginare il pericolo di controversie, sino a giungere ai sistemi avanzati di ODR (risoluzione delle dispute on-line) che, mediante l’utilizzo di sofisticati algoritmi, garantiscono il pieno soddisfacimento delle parti sotto il duplice profilo del rispetto della normativa e dell’interesse concreto delle parti. Nella seconda parte dell’elaborato, si analizzeranno sette tipi di ODR, tra le più efficienti ed attive sul mercato, mettendo in luce le caratteristiche principali ed i loro metodi di risoluzione. Infine, si analizzerà il CREA, progetto che mira ad introdurre nuovi meccanismi di risoluzione delle controversie per avvocati, mediatori e giudici con l’obiettivo di garantire un’equa distribuzione tra le parti coinvolte in una controversia e di raggiungere un accordo.

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